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本研究旨在探索金融科技業組織雙歧的矛盾與困難。 20個半結構式的深度訪談結果顯示,策略共識、資訊系統,員工招募和員工培訓是促進金融業組織雙歧的有效手段。此外,運用績效評估,獎勵策略亦是解決組織雙歧在…
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近年來受金融科技發展與消費者使用習慣改變影響,全球銀行業大幅縮減實體分行,並逐漸將原有服務數位化。在現代消費者認知中,銀行的概念已漸由一個特定場域轉化為無處不在的服務,伴隨全天候金融服務的必要與臨櫃…